Informativa sulla Privacy
1. Introduzione e ambito di applicazione
La tua privacy è importante per noi. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro sito e i servizi disponibili.
La presente informativa si applica agli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, registrano un account, effettuano ordini, forniscono informazioni per la consegna, contattano il servizio clienti o utilizzano i nostri servizi.
Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
2. Informazioni che raccogliamo
In base al modo in cui utilizzi il sito e i nostri servizi, possiamo raccogliere:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna e fatturazione;
- informazioni relative agli ordini, agli acquisti e alle consegne;
- informazioni fornite durante le comunicazioni con il servizio clienti;
- informazioni tecniche necessarie relative al dispositivo e alla navigazione.
Le informazioni necessarie per il pagamento possono essere trattate direttamente dai relativi fornitori di servizi di pagamento. Non conserviamo i dati completi della carta di pagamento quando non è necessario.
3. Come utilizziamo i dati
I dati personali possono essere utilizzati per:
- elaborare e confermare gli ordini;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- gestire resi, cambi e rimborsi;
- rispondere alle richieste dei clienti;
- fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;
- garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito;
- prevenire frodi e utilizzi non autorizzati;
- migliorare il sito e l'esperienza di acquisto;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Non vendiamo i dati personali o le informazioni di contatto degli utenti.
4. Condivisione delle informazioni
Per elaborare gli ordini e fornire i servizi richiesti, possiamo condividere le informazioni necessarie con determinati fornitori di servizi, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento;
- servizi di logistica e consegna;
- fornitori di servizi tecnologici, hosting e manutenzione;
- servizi di assistenza clienti e sicurezza.
Le informazioni vengono condivise esclusivamente nella misura necessaria per fornire i relativi servizi o adempiere agli obblighi di legge.
Non divulghiamo i dati personali a terzi per finalità non pertinenti senza una base giuridica adeguata.
5. Protezione e conservazione dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, modifica o divulgazione non autorizzata.
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo previsto dalla legge.
Le informazioni relative a ordini, transazioni e assistenza clienti possono essere conservate per il periodo richiesto dagli obblighi legali, fiscali o contabili applicabili.
6. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i dati personali in conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile.
A seconda delle circostanze, il trattamento può essere basato su:
- necessità di eseguire un contratto o fornire i servizi richiesti;
- adempimento di obblighi di legge;
- consenso dell'utente, quando richiesto;
- legittimo interesse, ad esempio per la sicurezza e il miglioramento dei servizi.
Quando il consenso è richiesto, l'utente può scegliere liberamente se prestarlo e può revocarlo nei casi previsti dalla legge.
7. Diritti degli utenti
In conformità alla normativa applicabile, l'utente può, nei casi previsti dalla legge:
- richiedere l'accesso ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei propri dati;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi a determinati trattamenti;
- revocare il consenso precedentemente fornito, quando applicabile.
Per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Gestiremo la richiesta nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o ai nostri servizi, puoi contattarci:
Indirizzo: 371 Manzanita Ave, Fairfield, CA 94533, United States
Telefono: +1 (707) 421-6832
Posta elettronica: customer@dovianaria.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì