Informativa sulla privacy
1. Introduzione e ambito di applicazione
La tua privacy è importante per noi. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro sito e i servizi disponibili.
La presente informativa si applica agli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, registrano un account, effettuano ordini, forniscono informazioni per la consegna, contattano il servizio clienti o utilizzano i nostri servizi.
Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
2. Informazioni che raccogliamo
In base al modo in cui utilizzi il sito e i nostri servizi, possiamo raccogliere:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna e fatturazione;
- informazioni relative agli ordini, agli acquisti e alle consegne;
- informazioni fornite durante le comunicazioni con il servizio clienti;
- informazioni tecniche necessarie relative al dispositivo e alla navigazione.
Le informazioni necessarie per il pagamento possono essere trattate direttamente dai relativi fornitori di servizi di pagamento. Non conserviamo i dati completi della carta di pagamento quando non è necessario.
3. Come utilizziamo i dati
I dati personali possono essere utilizzati per:
- elaborare e confermare gli ordini;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- gestire resi, cambi e rimborsi;
- rispondere alle richieste dei clienti;
- fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;
- garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito;
- prevenire frodi e utilizzi non autorizzati;
- migliorare il sito e l'esperienza di acquisto;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Non vendiamo i dati personali o le informazioni di contatto degli utenti.
4. Condivisione delle informazioni
Per elaborare gli ordini e fornire i servizi richiesti, possiamo condividere le informazioni necessarie con determinati fornitori di servizi, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento;
- servizi di logistica e consegna;
- fornitori di servizi tecnologici, hosting e manutenzione;
- servizi di assistenza clienti e sicurezza.
Le informazioni vengono condivise esclusivamente nella misura necessaria per fornire i relativi servizi o adempiere agli obblighi di legge.
Non divulghiamo i dati personali a terzi per finalità non pertinenti senza una base giuridica adeguata.
5. Protezione e conservazione dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, modifica o divulgazione non autorizzata.
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo previsto dalla legge.
Le informazioni relative a ordini, transazioni e assistenza clienti possono essere conservate per il periodo richiesto dagli obblighi legali, fiscali o contabili applicabili.
6. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i dati personali in conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile.
A seconda delle circostanze, il trattamento può essere basato su:
- necessità di eseguire un contratto o fornire i servizi richiesti;
- adempimento di obblighi di legge;
- consenso dell'utente, quando richiesto;
- legittimo interesse, ad esempio per la sicurezza e il miglioramento dei servizi.
Quando il consenso è richiesto, l'utente può scegliere liberamente se prestarlo e può revocarlo nei casi previsti dalla legge.
7. Diritti degli utenti
In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa applicabile, l'utente può esercitare, nei casi previsti dalla legge, i seguenti diritti:
- richiedere l'accesso ai propri dati personali e ottenere informazioni sul relativo trattamento;
- richiedere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa applicabile;
- richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dalla legge;
- opporsi al trattamento dei dati personali basato sul legittimo interesse o per determinate finalità consentite dalla normativa;
- richiedere la portabilità dei propri dati personali, ossia ricevere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento quando previsto dalla normativa applicabile;
- revocare il consenso precedentemente fornito, quando il trattamento si basa sul consenso;
- proporre reclamo all'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile sulla protezione dei dati.
Per gli utenti in Italia, è possibile presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Per esercitare i propri diritti o ricevere maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa sulla Privacy.
Gestiremo ogni richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o ai nostri servizi, puoi contattarci:
Indirizzo: 371 Manzanita Ave, Fairfield, CA 94533, United States
Telefono: +1 (707) 421-6832
Posta elettronica: customer@dovianaria.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì