Politica di Spedizione
1. Area di consegna
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
Dopo aver effettuato un ordine, organizzeremo la consegna in base all'indirizzo indicato nell'ordine. Ti chiediamo di verificare attentamente che l'indirizzo di consegna, il nome e i recapiti forniti siano corretti e completi.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine:
- Ordini inferiori a 300 €: costo di spedizione di 15 €;
- Ordini pari o superiori a 300 €: spedizione gratuita.
Le spese di spedizione applicabili saranno mostrate chiaramente durante il processo di acquisto e prima della conferma dell'ordine.
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
- Gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano a essere elaborati a partire dallo stesso giorno;
- gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
- gli ordini effettuati durante il fine settimana, nei giorni festivi o negli altri giorni non lavorativi iniziano a essere elaborati dal successivo giorno lavorativo.
Una volta completata l'elaborazione, il prodotto viene affidato al servizio di trasporto.
4. Modalità e tempi di consegna
In base alle caratteristiche dell'ordine e alla disponibilità del servizio, possiamo utilizzare UPS, FedEx o DHL per la consegna.
Il tempo di consegna standard è generalmente di 6–12 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine.
I tempi effettivi possono variare a causa di condizioni meteorologiche, festività, periodi di elevato volume di spedizioni, organizzazione logistica o altri fattori al di fuori del nostro controllo.
Per mobili e prodotti di grandi dimensioni, le modalità di trasporto possono variare in base alle dimensioni, al peso e alle condizioni logistiche del prodotto.
5. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione, saranno fornite le informazioni di tracciamento disponibili per consentirti di verificare lo stato della consegna.
Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate o non riesci a verificare lo stato della spedizione, puoi contattarci per ricevere assistenza.
6. Tasse e sdoganamento
I prezzi e le eventuali spese di spedizione applicabili saranno indicati chiaramente durante il processo di acquisto.
Per le consegne in Italia, quando applicabile, i relativi costi di importazione e sdoganamento sono inclusi nell'organizzazione della spedizione. Non dovrai sostenere costi aggiuntivi per dazi di importazione, sdoganamento o altri costi di consegna non precedentemente indicati.
Collaboriamo con i servizi logistici per gestire le procedure di trasporto e sdoganamento eventualmente necessarie.
7. Ritardi nella consegna
Facciamo il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati. Tuttavia, possono verificarsi ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, festività, elevati volumi di spedizione, organizzazione del trasporto o altre circostanze imprevedibili.
Se il tuo ordine non è stato ricevuto entro il periodo di consegna previsto, contattaci. Ti aiuteremo a verificare lo stato dell'ordine e della spedizione.
8. Responsabilità relativa alla spedizione
Prodotti danneggiati o smarriti
Se il prodotto viene danneggiato o smarrito durante il trasporto, contattaci il prima possibile.
Verificheremo la situazione con il servizio di trasporto e ti aiuteremo a trovare una soluzione appropriata.
In caso di danni visibili, ti consigliamo di conservare l'imballaggio originale e di fornire fotografie del prodotto e dell'imballaggio per facilitare la verifica.
Modifica delle informazioni di spedizione
Dopo la spedizione, la modifica dell'indirizzo di consegna, dei recapiti o di altre informazioni può essere limitata dal processo logistico.
Se devi modificare le informazioni di consegna, contattaci il prima possibile. Verificheremo se la modifica è ancora possibile in base allo stato dell'ordine.
Cancellazione dell'ordine
Se desideri cancellare un ordine, contattaci il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione, valuteremo la richiesta in base al suo stato. Dopo la spedizione, la cancellazione potrebbe essere limitata dal processo logistico e verrà gestita in base alla situazione specifica dell'ordine.
Responsabilità dell'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e aggiornato, insieme a recapiti validi.
Se un indirizzo errato, informazioni incomplete o l'impossibilità di ricevere la spedizione causano problemi di consegna, nuova spedizione o altri costi logistici, gestiremo la situazione in base alle circostanze e alla normativa applicabile.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci:
Indirizzo: 371 Manzanita Ave, Fairfield, CA 94533, United States
Telefono: +1 (707) 421-6832
Posta elettronica: customer@dovianaria.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì