Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni di Servizio si applicano agli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, registrano un account, effettuano ordini, acquistano prodotti o utilizzano i servizi disponibili.
L'utilizzo del sito o l'invio di un ordine implica che l'utente abbia letto e compreso i presenti termini. In ogni caso, questi termini non limitano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Account utente e responsabilità
Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e complete e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
Forniamo, nei limiti ragionevoli, servizi relativi alla presentazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, alla consegna e all'assistenza clienti, impegnandoci a mantenere il sito e i relativi servizi normalmente accessibili.
Eventuali interruzioni o ritardi dovuti a manutenzione tecnica, rete, logistica o altri fattori al di fuori del nostro controllo saranno gestiti per quanto ragionevolmente possibile.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a mantenere accurate le informazioni relative a immagini, descrizioni, caratteristiche, dimensioni, disponibilità e prezzi dei prodotti.
A causa delle impostazioni dello schermo e delle caratteristiche dei prodotti reali, possono verificarsi normali differenze visive rispetto alle immagini mostrate sul sito.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle vendite effettive. I prezzi e gli eventuali costi applicabili sono quelli visualizzati al momento della presentazione dell'ordine.
4. Ordini e pagamenti
Prima di inviare un ordine, il consumatore deve verificare le informazioni relative al prodotto, alla quantità, all'indirizzo di consegna, al prezzo e agli eventuali costi applicabili.
Dopo l'invio dell'ordine, il consumatore deve completare il pagamento utilizzando uno dei metodi disponibili sul sito. Una volta ricevuto il pagamento, procederemo alla gestione e alla spedizione dell'ordine in base al suo stato.
Se un ordine non può essere elaborato a causa di indisponibilità del prodotto, mancato pagamento o altri motivi ragionevoli, informeremo tempestivamente il consumatore e gestiremo gli eventuali importi versati secondo le condizioni applicabili.
5. Politica di spedizione
Offriamo la consegna in tutta Italia.
- Ordini inferiori a 300 €: spese di spedizione di 15 €;
- ordini pari o superiori a 300 €: spedizione gratuita;
- tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi;
- servizi di consegna: UPS, FedEx o DHL;
- tempo di trasporto standard: 6–12 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine;
- le imposte applicabili sono incluse nel prezzo del prodotto o nei costi indicati durante l'acquisto;
- le procedure di sdoganamento applicabili sono gestite con l'assistenza del fornitore logistico e il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi di sdoganamento o importazione non comunicati al momento dell'acquisto.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Spedizione.
6. Politica di cancellazione degli ordini
Il consumatore può richiedere la cancellazione dell'ordine quando il prodotto non è ancora stato spedito.
Una volta spedito il prodotto, generalmente non sarà più possibile annullare direttamente l'ordine tramite la normale procedura di cancellazione. In tal caso, il consumatore potrà gestire la situazione dopo la consegna secondo il diritto di recesso applicabile e le condizioni di reso e rimborso.
La richiesta di cancellazione può essere presentata tramite e-mail o telefono e deve includere il numero dell'ordine, la prova del pagamento e le altre informazioni necessarie.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Cancellazione degli Ordini.
7. Politica di resi, cambi e rimborsi
Il consumatore gode del diritto di recesso di 14 giorni, ove applicabile, e sono inoltre disponibili servizi di reso e cambio secondo le condizioni previste.
I rimborsi idonei saranno generalmente avviati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta e saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Il tempo effettivo di accredito dipende dalla banca, dal fornitore del servizio di pagamento o dall'istituto finanziario interessato.
I diritti relativi alla garanzia legale di conformità e gli altri diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla legge non sono limitati dai presenti termini.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Resi, Cambi e Rimborsi.
8. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei consumatori.
La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore ha diritto di accedere, rettificare, cancellare e limitare il trattamento dei propri dati, nonché di opporsi al trattamento o revocare il consenso.
9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legislazione italiana e dalla normativa dell'Unione Europea applicabile alle transazioni con i consumatori.
In caso di controversia, incoraggiamo le parti a cercare innanzitutto una soluzione attraverso una comunicazione amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile e nel rispetto dei diritti obbligatori riconosciuti al consumatore.
10. Aggiornamento dei termini
Potremmo aggiornare i presenti Termini e Condizioni in caso di modifiche alla normativa o ai servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e si applicherà agli utilizzi e alle transazioni successive, nei limiti consentiti dalla legge.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi, puoi contattarci:
Indirizzo: 371 Manzanita Ave, Fairfield, CA 94533, United States
Telefono: +1 (707) 421-6832
Posta elettronica: customer@dovianaria.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì